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平成30年（2018年）11月7日
川崎市こくほ・こうきコールセンターでは、平成30年6月より日本電気株式会社（NEC）に業務委託し、国民健康保険料等の未納者に対して、電話催告を行っていますが、収納率の向上及び、業務の効率化を図るため、11月よりAIを導入します。
コールセンターによる電話催告業務にAIを本格導入する事例は、政令市及び県内で初の取組です。
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報道発表資料(PDF形式, 92KB)