ネット窓口かわさき（電子申請サービス）の利用者ID及びパスワードは、御本人様を確認するために重要な情報です。利用者IDを忘れた場合の確認方法は、「川崎市総合コンタクトセンター・サンキューコールかわさき」への御電話でのみ確認することができます。また、その際には、御本人様の確認のため利用者登録情報について、数項目確認させていただいた上で、利用者IDをお伝えします。
　
パスワードにつきましては、御本人様のみ知り得る情報ですので、利用者IDを確認後、「ネット窓口かわさき」のページの「利用者登録」の「電子申請IDパスワード再設定」より新パスワードを再登録してください。
なお、「パスワードの再設定」には、利用者登録されているメールアドレスが必要となりますので、既にそのメールアドレスが使用できない場合は、現在の利用者登録を削除して、新規登録（再登録）する必要があります。「川崎市総合コンタクトセンター・サンキューコールかわさき」に御電話（※1）にて利用者登録の削除依頼をしていただき、開庁時間（※2）に受付けたものについては、原則1時間以内に、総務企画局デジタル化推進室が削除処理を行います。なお、閉庁時間に削除依頼を受付けたものについては、原則翌開庁日の午前10時までに削除処理を行います。
また、再登録の際、同一IDを利用する場合は、削除後2日以上経過してから再度登録してください。

1 連絡先：川崎市総合コンタクトセンター・サンキューコールかわさき
2 電話番号：044-200-3939
3 受付時間：午前8時～午後9時（サンキューコール受付時間）
4 休日：なし
※1　削除の依頼は、電子メールではなく、必ず御電話でいただきますようお願いいたします。
※2　総務企画局デジタル化推進室の開庁時間
　 　午前8時30分～午後5時（午後0時～午後1時の昼休み、土、日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日までの間）を除く。）