1．ネット窓口かわさき（電子申請サービス）を公的認証でご利用いただく場合には、ご利用環境の確認やソフトウェアの事前インストールが必要です。下記の「関連するページ」のうち、「ご利用環境」及び「事前準備」のリンク先を参照してください。

2．上記1の事前インストールや確認が済んでいて電子署名のパスワード入力画面等が表示されない場合は、事前インストールした「ネット窓口かわさき電子署名ソフトv2」が上手く起動していないことが考えられますので、下記の「関連するページ」のうち、「公的認証（ネット窓口かわさき電子署名ソフトv2）で署名画面が起動しないときの対応方法」のリンク先を参照してください。