マイナンバーカードに設定したパスワードを忘れてしまった場合、パスワード初期化の手続きが必要です。

署名用電子証明書（6桁から16桁の英数字）または利用者証明用電子証明書（4桁の数字）のどちらかを忘れてしまった場合は、スマートフォンアプリとコンビニエンスストア等のキオスク端末にて手続きを行うことが可能です。

詳しくは下記の関連するページ「パスワードをコンビニ等で初期化・再設定」を御確認ください。

両方とも忘れてしまった場合は、マイナンバーカードセンター又は、住所地の区役所区民課窓口にてお手続きが必要です。

詳細は、関連するページ「マイナンバーカードの電子証明書の更新について」を御覧ください。