以前の支払者がクレジットカード払いを利用していた場合、クレジットカード払いの「停止」の手続きが完了していないと、新しい支払者のクレジットカード払いの申込みが正常に完了しないことがあります。

かわさき上下水道アプリからクレジットカード払いの「停止」を行った後で、クレジットカード支払いの再登録を行ってください。

詳しい手続き方法は、以下の関連する資料からご確認ください。