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2026年度第1回川崎市PPPプラットフォーム意見交換会を、令和8年4月27日から28日の2日間で開催します。今回は、川崎市が民間活用を検討している事業について、対面方式で対話を実施しながら事業を進めていくものです。
参加を希望される場合には、各案件の募集情報下部にある申込みフォームにてお申込みください。また、事前にご質問がございましたら個別に対応いたしますので、ページ下部に掲載している入力フォームから送信いただきますようお願いいたします。
| 案件名 | 4月27日（月） | 4月28日（火） | 対話手法 |
|---|---|---|---|
| 次期こども未来局事務処理センターの発注に向けた効率的な業務実施手法の検討 | 〇 | 〇 | 事業者1者と事業所管局との個別対話 |
川崎市役所本庁舎
川崎市川崎区宮本町1番地
（JR川崎駅から約600m、京急川崎駅中央口から約400m）
各案件の募集情報下部の「参加申込」からお申込みください。
※お申込順に応じて参加日程を調整し、順次クール別に締め切らせていただきます（申込フォーム内の選択枠に表示されているクールから選択してください。）。
※参加可否及び参加時間帯の結果は、申込期限後、入力していただいた御担当者様メールアドレス宛てに御連絡いたします。
※意見交換会当日の参加者は原則3名までとさせていただきます。
開催方式：事業者1者と事業所管局との個別対話
開催日：4月27日（月曜日）、4月28日（火曜日）
クール数：14回
対話時間：1クールあたり45分
【4月27日（月）】
【4月28日（火）】
| 事業名 | 次期こども未来局事務処理センターの発注に向けた効率的な業務実施手法の検討 |
|---|---|
| 事業手法 | 官民連携による課題解決（ソフト事業） |
| 概要 | 本市では、こども未来局の職員が施策の充実や相談支援等のコア業務に注力できる体制を整備するため、令和6年4月に約100名規模の「こども未来局事務処理センター」を設置し、局内のノンコア業務（定型的・反復的な事務作業）を包括的に外部委託しています。 現在、次期センター（令和9年度稼働予定）の仕様策定に向けて、既存の業務プロセスの見直し（BPR）を進めています。本対話では、現行センターの課題を踏まえ、「デジタルツールの積極的な活用による作業の省力化」や「業務横断的な効率的オペレーション体制の構築」について、民間企業の皆様が有する最新のノウハウやソリューション（AI、RPA、BPO運用知見など）を広く募集し、意見交換を実施します。 |
| 現在の検討状況 | 定型的かつ反復的な事務作業が集約されているものの、依然として紙媒体を中心とした処理や、システム間の転記、手作業での突合確認が多く残っています。また、業務ごとの繁閑差を吸収する横断的なマルチタスク化にも改善の余地があると考えています。 |
| 想定する事業（例） | ・最適なデジタルツール等の活用による手法の効率化 ・複数業務の横断的なマネジメント手法等による業務効率化 ・BPO業務を飛躍的に向上させる手法やテクノロジーによる業務効率化 |
| 提供可能な行政資源（例） | 現行こども未来局事務処理センターにおける業務量データ、業務フロー、課題等の情報（現事務処理センター受託事業者のノウハウにかかる部分については非公開） |
| 民間事業者との対話により確認したい事項 | 事業者の皆様からは、以下のいずれか（または複数）の視点での自由なご提案を期待しています。 ・最適なデジタルツールの活用手法 ・効率的な業務フローとオペレーション構築 ・次期センターの望ましい発注仕様・要件に関する意見 |
| 事業実施にあたり重視する点 | 最新のデジタル技術とBPO運用ノウハウの融合による、持続可能かつ高品質、低コストでの事務処理体制の構築 |
| 事業スケジュール（予定） | 令和7年度：次期センターに向けた業務分析・業務フロー再構築の実施 令和8年9月頃：次期センター発注に向けた仕様の確定 令和8年12月頃：次期「こども未来局事務処理センター」業務委託の受託者決定 令和9年4月～：次期センター稼働開始 |
| 資料 | 資料 次期こども未来局事務処理センターの発注に向けた効率的な業務実施手法の検討(PDF形式, 734.39KB) 現委託の仕様書等について、申込事業者に別途提供予定 |
| 意見の取扱い | いただいた意見等については、内容を精査した上で事業に反映いたします。なお、主な意見については提案者の独自のノウハウ等に関連する部分を除いて公表いたします。 |
| 担当部署 | 川崎市こども未来局総務部庶務課 |
| 参加申込 | 各案件ごとにこちらのリンク先の申込みフォームからお申込みください。 |
掲載中の資料または事業の内容について質問がある場合は、入力フォーム外部リンク から送信をお願いします。
※質問の内容に応じて、事前または意見交換会当日に回答します。なお、事前質問受付期限後のご質問は回答できない可能性もありますので、当日に直接ご質問ください。
※事前質問は、当日の意見交換を円滑に進めることを目的としていますので、必ず提出いただく必要はありません （当日にご質問をお願いします。）。
川崎市では、民間事業者の皆様を最適な公共サービス実現のための重要なパートナーとして、地域社会の課題解決につながるよう、幅広い民間活力の活用方策を検討しています。
その実現に向け、本市では令和元年度に、民間事業者の皆様との対話の場の一つとして、川崎市PPPプラットフォームを設置し、個別事業についての意見交換会や、PPP等についての勉強会を実施しています。
【川崎市PPPプラットフォーム事務局】
・川崎市役所
・川崎信用金庫
・（株）日本政策投資銀行
・（株）民間資金等活用事業推進機構
・（株）横浜銀行
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